Kargo ve Taşıma Bilgileri
1. Kargo Süreci
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişin kargoya teslim edilme süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, ödeme yöntemi ve diğer operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
2. Gizli ve Özenli Paketleme
Müşteri gizliliğine önem verilmektedir. Özellikle yetişkin ürünlerinde, siparişlerin dışarıdan bakıldığında ürün içeriğinin anlaşılmayacağı şekilde gizli ve sade paketleme ile gönderilmesine özen gösterilir.
Kargo paketi üzerinde ürünün niteliğini açıkça belirten ifadeler kullanılmaz.
3. Kargo Teslimatı
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve gönderim yapılan bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarının neden olduğu gecikmelerden işletmemiz, kendi kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
Resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel problemler teslimat süresini etkileyebilir.
4. Adres Bilgilerinin Doğruluğu
Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında, müşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
5. Kargo Takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilebilir.
Kargo takip numarası üzerinden gönderinin güncel durumu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edilebilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo teslim alınırken paketin dış yüzeyinde ciddi bir hasar, yırtılma veya açılma görülmesi halinde müşterinin teslimat sırasında gerekli kontrolleri yapması ve gerektiğinde kargo görevlisine durumu bildirmesi önerilir.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Adres: Osmanağa Mahallesi, Osmancık Sokak No: 3 Daire: 2, Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 541 693 67 77
WhatsApp: +90 541 693 67 77
Müşteri memnuniyeti ve gizliliği bizim için önceliklidir. Sipariş ve kargo sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
