Garanti ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alınan ürünlerle ilgili garanti, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicilerin yasal hakları saklıdır. İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

Ancak niteliği gereği hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajının açılması, koruyucu bandının çıkarılması veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle kişisel kullanım amacı taşıyan yetişkin ürünlerinde hijyen kurallarına büyük önem verilmektedir.

2. Ürünün Ayıplı veya Hasarlı Olması

Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde, müşterinin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre onarım, değişim, bedel iadesi veya diğer yasal haklar uygulanabilir.

3. Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Yanlış gönderim işletmemizden kaynaklanıyorsa gerekli işlem tarafımızca değerlendirilerek müşterinin mağduriyetinin giderilmesi sağlanır.

4. Ürünlerin Hijyen Koşulları

Kişisel kullanım amacı bulunan ürünlerde hijyen nedeniyle ürünün kullanılmamış olması ve varsa ürünün koruyucu ambalajının açılmamış olması önemlidir.

Ambalajı açılmış veya kullanılmış hijyen ürünlerinin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında iade hakkının istisnaları saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.

5. Garanti

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti şartları geçerlidir.

Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişebilir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım, kullanım talimatlarına aykırı işlemler veya normal kullanım sonucu oluşan yıpranmalar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

6. İade Talebi

İade veya ürünle ilgili destek talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 541 693 67 77
WhatsApp: +90 541 693 67 77

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu ve talebiniz yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilir.

7. Yasal Haklar

Bu metinde yer alan koşullar, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan haklar saklıdır.

8. İletişim ve Adres

Adres: Osmanağa Mahallesi, Osmancık Sokak No: 3 Daire: 2, Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 541 693 67 77
WhatsApp: +90 541 693 67 77